Warum ist es notwendig, sich um die Logistik von Online-Shops zu kümmern?
Die jährliche E-Commerce-Studie 2019 hat erneut gezeigt, dass die Daten aus dem E-Commerce-Sektor weiter steigen, wobei die Zahl der Menschen, die direkt über Mobilgeräte einkaufen, deutlich zunimmt. Dies wäre nicht möglich, wenn sich die Logistik der Online-Shops in den letzten Jahren nicht deutlich verbessert hätte.
Logistik, eine unverzichtbare Voraussetzung für einen E-Commerce
Viele digitale Käufe sind Impulskäufe, was den Verbraucher dazu bringt, das Produkt so schnell wie möglich in die Hand zu nehmen. Es gibt zahlreiche Studien, die zeigen, dass Logistik grundlegend geworden ist, wenn es darum geht, einen Kunden dazu zu bringen, einen Laden zu wählen und nicht einen anderen, um seine Einkäufe zu tätigen.
Was der aktuelle Verbraucher sucht, ist, das Produkt zu Hause in sehr kurzer Zeit zu erhalten, dass die Versandkosten niedrig sind (oder sogar Null) und dass, wenn Sie eine Rücksendung machen müssen, können Sie es schnell und ohne Komplikationen machen.
Wie Sie sich vorstellen können, ist all dies ohne einen guten Logistikservice nicht möglich. Deshalb ist es für jeden Online-Shop, der erfolgreich sein will, von entscheidender Bedeutung, einen qualitativ hochwertigen Logistikpartner zu haben.
Wenn Sie sich die Kundenbewertungen verschiedener Online-Shops ansehen, werden Sie feststellen, dass viele Kommentare mit der Lieferung zusammenhängen. Wenn ein Verbraucher schlechte Erfahrungen mit der Lieferung des Produkts gemacht hat, wird er sicherlich nicht wieder in diesem Geschäft kaufen, egal wie sehr er seine Produkte oder seine Preise mag.
Eigenschaften einer guten Online-Shop-Logistik
Wir wissen bereits, dass Logistikunternehmen für Online-Shops von grundlegender Bedeutung sind. Aber es lohnt sich nicht, es ist notwendig, dass der vertraglich vereinbarte Service auf E-Commerce spezialisiert ist und eine Reihe von Anforderungen erfüllt.
Verschiedene Arten von Sendungen anbieten
Nicht alle Geschäfte mit einer digitalen Präsenz sind gleich oder verkaufen die gleichen Produkte, so dass sie spezialisierte Dienstleistungen benötigen. Je nach Produkt benötigt ein Geschäft möglicherweise Ihr Logistikunternehmen, um Ihnen Standardsendungen oder sperrige, zerbrechliche oder sogar verderbliche Produkte anzubieten.
Um Service bereinigte Preise
Während normale Sendungen sind in der Regel billiger, diejenigen mit einer Spezialität haben einen höheren Preis. Allerdings sind die Preise, die heute angewendet werden, ziemlich wettbewerbsfähig, so dass dem Endkunden ein Preis zu bieten, den er für fair für versandkostendeckend hält.
Breite Lieferbereiche
Je weiter der Bereich, in dem der Logistiker arbeitet, desto weiter kann ein Online-Shop seine Produkte erhalten.
Im Falle des nationalen Vertriebs ist es wichtig, ein Unternehmen zu haben, das Lieferservice in Gebieten anbietet, die nicht Teil der Halbinsel sind: Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.
Kürzeste Lieferzeiten möglich
Sie haben vielleicht bemerkt, dass die schnellstmögliche Lieferung des Produkts zu einem Differenzierungselement wird, das viele Unternehmen zu verwenden beginnen. Große Unternehmen testen bereits die Lieferung am selben Tag in den größten Städten.
Es ist wahr, dass kleine Online-Shops sehr schwierig haben, mit diesem zu konkurrieren, aber sie sollten versuchen, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen. Dazu müssen sie die Hilfe eines Logistikunternehmens haben, das in der Lage ist, Inlandslieferungen innerhalb von 72 Stunden zu machen.
Bieten Sie Reverse-Logistik-Service
Jeder Online-Shop, der einen Logistikservice sucht, sollte berücksichtigen, wenn die Betreiber Reverse-Logistik anbieten, da es wichtig ist, dem Verbraucher einen guten Service zu bieten.
Es ist umgekehrte Logistik, die Es Ihnen ermöglicht, eine Rückkehr schnell und ohne Komplikationen zu machen, wenn Sie ein Paket zu Hause erhalten und unter keinen Umständen entscheiden, dass Sie es nicht wollen.
Logistik und Kundenservice
Zweifellos kann heutzutage kein Online-Shop Erfolg haben, wenn er nicht einen guten Partner an seiner Seite hat, der sich um die logistischen Aufgaben kümmert.
Darüber hinaus hängt die Qualität des Logistik-Service auch von der Qualität des Kundendienstes ab, den der E-Commerce bieten kann. Nur wenn es ein gutes Tracking-System gibt, kann der Shop den Verbraucher rechtzeitig im Falle eines Vorfalls mit der Lieferung benachrichtigen und sogar jederzeit Auskunft darüber geben, wo sich Ihre Bestellung befindet.
E-Commerces und Logistiker müssen zusammenarbeiten, um die Produkte so schnell wie möglich an den Empfänger zu bringen, dies unter perfekten Bedingungen zu tun und die Rücksendung bei Bedarf einfach zu verwalten. Und das alles, ohne den Preis aus den Augen zu verlieren, der so eng wie möglich sein sollte, damit die Versandkosten kein Hindernis für den Kauf darstellen.
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