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    Perché è necessario prendersi cura della logistica dei negozi online?

    Lo studio annuale di e-commerce 2019 ha dimostrato ancora una volta che i dati del settore dell'e-commerce continuano ad aumentare, con un significativo aumento del numero di persone che acquistano direttamente tramite mobile. Ciò non sarebbe possibile se la logistica dei negozi online non fosse migliorata in modo significativo negli ultimi anni.

    Logistica, requisito indispensabile di un e-commerce

    Molti acquisti digitali sono acquisti d'impulso, il che rende il consumatore desidera mettere il prodotto nelle loro mani il più presto possibile. Ci sono numerosi studi che rivelano che la logistica è diventata fondamentale quando si tratta di fare in modo che un cliente scelga un negozio e non un altro per fare i loro acquisti.

    Quello che il consumatore attuale sta cercando è quello di ricevere il prodotto a casa in un tempo molto breve, che i costi di spedizione sono bassi (o addirittura zero) e che, se si deve fare un ritorno, si può fare rapidamente e senza complicazioni.

    Come potete immaginare, niente di tutto questo è possibile senza un buon servizio logistico. Ecco perché avere un partner logistico di qualità è fondamentale per qualsiasi negozio online che vuole avere successo.

    Se si guardano le recensioni dei clienti di diversi negozi online si vedrà che molti commenti sono legati alla consegna. Se un consumatore ha avuto una brutta esperienza con la consegna del prodotto, sicuramente non comprerà in quel negozio di nuovo, non importa quanto gli piacciano i suoi prodotti o i suoi prezzi.

    Caratteristiche della buona logistica del negozio online

    Sappiamo già che le aziende di logistica sono fondamentali per i negozi online. Ma non ne vale la pena, è necessario che il servizio a contratto sia specializzato nell'e-commerce e soddisfi una serie di requisiti.

    Offrire diversi tipi di spedizioni

    Non tutti i negozi con una presenza digitale sono uguali o vendono gli stessi prodotti, quindi hanno bisogno di servizi specializzati. A seconda del prodotto, un negozio potrebbe aver bisogno della vostra azienda di logistica per offrirvi spedizioni standard o per prodotti ingombranti, fragili o addirittura deperibili.

    Prezzi adeguati per il servizio

    Mentre le spedizioni normali sono di solito più economiche, quelle con qualche specialità hanno un prezzo più alto. Tuttavia, le tariffe che vengono applicate oggi sono abbastanza competitive, permettendo di offrire al cliente finale un prezzo che ritiene equo per le spese di spedizione.

    Ampie aree di consegna

    Più ampia è l'area in cui lavora l'operatore logistico, più un negozio online può ottenere i suoi prodotti.

    negozi online di logistica

    Nel caso della distribuzione nazionale, è essenziale avere una società che offra un servizio di consegna in territori che non fanno parte della penisola: Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

    I tempi di consegna più brevi possibili

    Avrete notato che consegnare il prodotto il più presto possibile sta diventando un elemento differenziante che molte aziende stanno iniziando a utilizzare. Le grandi aziende stanno già testando la consegna in giornata nelle città più grandi.

    È vero che i piccoli negozi online hanno molto difficile competere con questo, ma dovrebbero cercare di ridurre il più possibile i tempi di consegna. A tal fine, devono avere l'aiuto di una società di logistica in grado di effettuare consegne nazionali entro 72 ore.

    Offrire un servizio di logistica inversa

    Qualsiasi negozio online che è alla ricerca di un servizio di logistica dovrebbe prendere in considerazione se gli operatori offrono logistica inversa, dal momento che avere è essenziale dare un buon servizio al consumatore.

    È la logistica inversa che ti permette di fare un ritorno rapidamente e senza complicazioni quando ricevi un pacco a casa e, in qualsiasi circostanza, decidi di non volerlo.

    Logistica e servizio clienti

    Indubbiamente, al giorno d'oggi nessun negozio online può raggiungere il successo se non ha al suo fianco un buon partner che si occupa delle attività logistiche.

    Inoltre, la qualità del servizio logistico dipenderà anche dalla qualità del servizio clienti che l'e-commerce può dare. Solo se c'è un buon sistema di tracciamento, il negozio può informare il consumatore in tempo in caso di qualsiasi tipo di incidente con la consegna, e anche dare informazioni su dove il vostro ordine è in ogni momento.

    Gli operatori di e-commerce e logistica devono lavorare insieme per portare i prodotti al destinatario il prima possibile, per farlo in perfette condizioni e che, se necessario, il ritorno può essere facilmente gestito. E tutto questo senza perdere di vista il prezzo, che dovrebbe essere il più stretto possibile in modo che i costi di spedizione non rappresentano un ostacolo per l'acquisto.

    Immaginavi che la logistica per i negozi online fosse così importante? Se hai la tua attività e vuoi raggiungere il successo, in Galyco siamo a tua disposizione. Siamo il partner logistico che stavi cercando. parlare?