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    Pourquoi est-il nécessaire de s'occuper de la logistique des magasins en ligne?

    L'étude annuelle 2019 sur le commerce électronique a montré une fois de plus que les données du secteur du commerce électronique continuent d'augmenter, avec une augmentation significative du nombre de personnes faisant leurs achats directement via le mobile. Cela ne serait pas possible si la logistique des magasins en ligne ne s'était pas améliorée de manière significative ces dernières années.

    La logistique, exigence indispensable d'un e-commerce

    Beaucoup d'achats numériques sont des achats impulsifs, ce qui donne envie au consommateur d'obtenir le produit dans leurs mains dès que possible. Il existe de nombreuses études qui révèlent que la logistique est devenue fondamentale quand il s'agit de faire un client choisir un magasin et non pas un autre pour faire leurs achats.

    Ce que le consommateur actuel est à la recherche est de recevoir le produit à la maison dans un temps très court, que les coûts d'expédition sont faibles (voire zéro) et que, si vous devez faire un retour, vous pouvez le faire rapidement et sans complications.

    Comme vous pouvez l'imaginer, rien de tout cela n'est possible sans un bon service logistique. C'est pourquoi avoir un partenaire logistique de qualité est essentiel pour toute boutique en ligne qui veut réussir.

    Si vous regardez les commentaires des clients de différents magasins en ligne, vous verrez que de nombreux commentaires sont liés à la livraison. Si un consommateur a eu une mauvaise expérience avec la livraison du produit, il ne sera sûrement pas acheter dans ce magasin à nouveau, peu importe combien il aime ses produits ou ses prix.

    Caractéristiques d'une bonne logistique de magasin en ligne

    Nous savons déjà que les entreprises de logistique sont fondamentales pour les magasins en ligne. Mais il ne vaut pas la peine, il est nécessaire que le service contractuel est spécialisé dans le commerce électronique et répond à un certain nombre d'exigences.

    Offrir différents types d'expéditions

    Tous les magasins ayant une présence numérique ne sont pas les mêmes ou vendent les mêmes produits, de sorte qu'ils ont besoin de services spécialisés. Selon votre produit, un magasin peut avoir besoin de votre entreprise de logistique pour vous offrir des expéditions standard ou pour des produits encombrants, fragiles, voire périssables.

    Prix ajustés pour le service

    Tandis que les expéditions normales sont habituellement meilleur marché, ceux avec une certaine spécialité ont un prix plus élevé. Cependant, les tarifs qui sont appliqués aujourd'hui sont très compétitifs, ce qui permet d'offrir au client final un prix qu'il considère juste pour les frais d'expédition.

    Zones de livraison étendues

    Plus la zone où l'opérateur logistique travaille est large, plus une boutique en ligne peut obtenir ses produits.

    logistique des magasins en ligne

    Dans le cas de la distribution nationale, il est essentiel d'avoir une entreprise qui offre un service de livraison dans des territoires qui ne font pas partie de la péninsule: les îles baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

    Les délais de livraison les plus courts possibles

    Vous avez peut-être remarqué que la livraison du produit dès que possible devient un élément de différenciant que de nombreuses entreprises commencent à utiliser. Les grandes entreprises testent déjà la livraison le jour même dans les plus grandes villes.

    Il est vrai que les petits magasins en ligne ont très difficile de rivaliser avec cela, mais ils devraient essayer de raccourcir les délais de livraison autant que possible. Pour ce faire, ils doivent avoir l'aide d'une entreprise de logistique qui est en mesure d'effectuer des livraisons domestiques dans les 72 heures.

    Offrir un service logistique inversé

    Toute boutique en ligne à la recherche d'un service logistique doit être prise en compte si les opérateurs offrent une logistique inversée, puisqu'il est essentiel de fournir un bon service au consommateur.

    C'est la logistique inverse qui vous permet de faire un retour rapidement et sans complications lorsque vous recevez un colis à la maison et, en toutes circonstances, décider que vous ne le voulez pas.

    Logistique et service à la clientèle

    Sans aucun doute, aujourd'hui aucune boutique en ligne ne peut atteindre le succès si elle n'a pas à ses côtés un bon partenaire qui s'occupe des tâches logistiques.

    En outre, la qualité du service logistique dépendra également de la qualité du service à la clientèle que le commerce électronique peut donner. Ce n'est que s'il existe un bon système de suivi, le magasin peut informer le consommateur à temps en cas d'incident avec la livraison, et même donner des informations sur l'endroit où votre commande est en tout temps.

    Les opérateurs e-commerce et logistique doivent travailler ensemble pour amener les produits au destinataire dès que possible, pour le faire dans des conditions parfaites et que, si nécessaire, le retour peut être facilement géré. Et tout cela sans perdre de vue le prix, qui devrait être aussi serré que possible afin que les coûts d'expédition ne posent pas d'obstacle à l'achat.

    Avez-vous imaginé que la logistique pour les magasins en ligne était si important? Si vous avez votre propre entreprise et que vous voulez réussir, chez Galyco nous sommes à votre disposition. Nous sommes le partenaire logistique que vous recherchiez. Parler?